A személyes ügyintézés továbbra is rendkívül népszerű, 2025-ben 15,8 millióan keresték fel a kormányablakokat, ami új látogatottsági rekordot jelent - jelentette ki a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium területi közigazgatásért felelős államtitkára pénteken Tokajban, a felújított kormányablak átadóján.

György István jelezte, a tavalyi látogatószám 1,1 millióval magasabb, mint az eddigi rekord.

Az államtitkár úgy fogalmazott, ez jelzi azt, hogy a személyes ügyfélfogadásnak Magyarországon nagy tradíciója van, az ügyfelek igénylik azt, hogy ügyintézővel találkozzanak.

Hozzátette,

Jelezte, erre a DÁP program is kiválóan alkalmas, és egy "kézben tartott telefonról is nagyon sok mindent tudunk ma már intézni". E területen is számos fejlesztés zajlik, aminek lezárása után jelentősen bővülnek majd a lehetőségek - fűzte hozzá György István.

Az államtitkár elmondta, Magyarországon 2011 óta összesen 320 kormányablak jött létre, ami példa nélküli fejlesztést jelent a területi közigazgatás történetében.

Úgy fogalmazott, az "okmányirodai lét" korszakban működő 49 feladat és hatáskörből ma már a jogszabályok értelmében több mint 2500 hatáskörben fogadják a kormányablakok az ügyfeleket.

Közlése szerint a kormányablakok mára az egyik legsikeresebb állami szolgáltatássá váltak: a lakossági elégedettség 75-90 százalék közötti.

- mondta.

György István kiemelte, a hatékony közigazgatás gazdasági versenyképességi tényező is, hiszen csökkenti az ügyintézésre fordított időt és megkönnyíti a mindennapi életet.

Rámutatott, a kormányablakok egységes arculattal, korszerű informatikai háttérrel és egyre kényelmesebb ügyfélterekkel működnek, miközben a dolgozók számára is javulnak a munkakörülmények.

Hangsúlyozta, a lakosság számára az a legfontosabb, hogy ügyeiket egy helyen, gyorsan és kulturált környezetben intézhessék.

Koncz Zsófia, a Kulturális és Innovációs Minisztérium családokért felelős államtitkára, a térség fideszes országgyűlési képviselője az átadón elmondta, Tokaj 2013-ban lett újra járási központ és tizenegy település lakóit szolgálja ki.

A közigazgatás akkor működik jól, ha közel van az emberekhez és az egyablakos ügyintézés megtestesíti a család-, lakosság- és vidékbarát szemléletet - fogalmazott.

A képviselő emlékeztetett, Tokajban történelmi fejlesztés zajlik, a város főutcája hihetetlen változáson megy keresztül, amibe jól illeszkedik a megújult kormányablak is.

Alakszai Zoltán Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyei főispán elmondta, a kormányablakok felújításának célja, hogy azok az állampolgárok, akik ügyeiket szeretnék elintézni, egy olyan környezetben tudják azt megtenni, ahol azt érzik, az állam foglalkozik az ő ügyeikkel.

Rák Józsefné, a Tokaji Járási Hivatal vezetője kiemelte, a közszolgáltatás fejlesztése a helyi közösség érdekében történt, és bízik abban, hogy a kormányablak sok éven át szolgálja majd a tokaji járásban élő embereket.